“情系业主、尽职尽责，雪中送炭、温暖人心”。寥寥数语抒感谢，在这锦旗的背后，承载的是属于业主和苏新服务之间的感人瞬间。10月31日，苏新服务在管的运河铂湾澜庭物业服务中心收到一面来自业主赠送的锦旗。

回顾整个过程，这是物业服务中心救援小孩的一场赛跑，也是物业员工无声守护的一场暖心接力。10月21日18时许，运河铂湾澜庭西门门岗接到11-302业主求助，“我家外孙摔了一跤，手好像骨折了，他父母刚去外地，我一个老人没办法处理，能否陪同一起去趟医院？”“好的，我们马上过来，您先不要着急，冷静一下。”简单宽慰业主后，秩序维护队长李鹏程和当天领班李云祥火速赶往业主家中，初步查看了下小孩的受伤情况，后立即驾车将小孩和老人送到了附近的明基医院。一路上，两人随时观察小孩的状态，并时不时地安抚他的情绪，转移他对疼痛的关注。到达医院经一番拍片检查后，报告显示小孩手臂骨折需要住院手术，但小孩年龄太小，医生建议转院到儿童医院处理，李鹏程和李云祥听到后，又立马带着小孩和老人前往园区儿童医院。期间，两人与小孩父母取得了联系，不断和他们汇报小孩的检查情况让他们放心。到达园区儿童医院后，两人跑上跑下忙着办理手续并垫付住院费用，忙得满头大汗。初步治疗需要挂水，但小孩没吃晚饭不能挂水，两人又忙去给小孩买面包牛奶，就这样一直陪伴到晚上10点，等小孩挂上水接受治疗后才放心离开。

点滴微光，温暖如炬。锦旗不仅是对运河铂湾澜庭物业人员的褒奖，更充分凝聚了业主对苏新服务物业服务工作的肯定与信任。近年来，苏新服务始终坚持“服务第一，客户至上”的服务宗旨，秉承“想业主所想，急业主所急”的服务理念，以真诚的服务态度，扎实的专业素养，为业主提供品质服务，不断增强业主的幸福感和安全感，用实实在在的行动为业主幸福家园“保驾护航”，让业主感受到有担当、有温度的服务。